ZSZ SPRZEDAWCA - PRÓBNY
Zadanie nr 2 (egzamin zawodowy)

Jesteś pracownikiem skomputeryzowanego sklepu z artykułami papierniczymi i zabawkami. Uzupełnij ekspozycję towarów i dokonaj obsługi stałego klienta – pracownika pobliskiego przedszkola. Klient zgłosi reklamację zabawki mechanicznej i chęć zakupu dwóch rodzajów zabawek dydaktycznych dla pięciolatków oraz materiałów do ćwiczeń plastycznych dla 50 dzieci w przedszkolu. Klient zapłaci przelewem, poprosi o wystawienie faktury i dowóz towaru do przedszkola.
Sklep oferuje bezpłatny dowóz towarów do odbiorców w granicach miasta – jeśli wartość zakupionych towarów przekracza 100,-zł.

Czas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 180 minut.

Instrukcja do wykonania zadania

Aby bezpiecznie i poprawnie wykonać zadanie:

1. Przeanalizuj dokładnie treść zadania.
2. Zapisz w formularzu egzaminacyjnym „Plan działania” :
   a. czynności związane z wykonaniem zadania,
   b. wykaz towarów niezbędnych do wykonania zadania,
   c. wykaz niezbędnego sprzętu technicznego, pomocniczego i materiałów.
3. Wypełniony formularz przekaż zespołowi egzaminacyjnemu do oceny.
4. Zorganizuj stanowisko pracy – zgromadź towary niezbędne do wykonania zadania oraz sprzęt i materiały pomocnicze. Sprawdź działanie sprzętu technicznego.
5. Przystąp do realizacji zadania zgodnie z jego treścią. Uzupełnij towary na półkach, (tak, aby był prezentowany każdy rodzaj towaru) oraz brakujące oznaczenia, uporządkuj ekspozycję.
6. Przygotuj się do obsługi klienta, zgłoś gotowość do rozmowy z klientem przez podniesienie ręki.
7. Obsłuż klienta hurtowni.
8. Po wyjściu klienta uporządkuj stanowisko pracy, zamknij program komputerowy i wyłącz komputer.
9. Wykonaj zaplanowane czynności zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i higieny pracy, przepisami sanitarno-epidemiologicznymi oraz przepisami ochrony środowiska.
10. Przygotuj się do prezentacji wykonanego zadania.
11. Zaprezentuj wykonane zadanie uzasadniając:
    a. działania podjęte w celu pomocy klientowi w wyborze towarów,
    b. dobór towarów w celu spełnienia oczekiwań klienta,
    c. poprawność obsługi programów komputerowych i wystawionych dokumentów.
12. Zwróć towary i sprzęt do miejsca pobrania, zagospodaruj odpady.

ZOBACZ TEŻ:

• OGÓLNE INFORMACJE O EGZAMINIE ZAWODOWYM
• Kwalifikacja a.18 - au.20 - han.1 - zadanie praktyczne nr 1 styczeń 2017
• Kwalifikacja a.18 - au.20 - han.1 - zadanie praktyczne nr 1 październik 2014
• Kwalifikacja a.18 - au.20 - han.1 - zadanie praktyczne nr 1 styczeń 2014
• Kwalifikacja a.18 - au.20 - han.1 - zadanie praktyczne nr 1 styczeń 2015
• Zadanie praktyczne nr 1 próbny
• Kwalifikacja a.18 - au.20 - han.1 - zadanie praktyczne nr 2 czerwiec 2016

 10-08-2009 · · ·