|
|
Zasadnicza Szkoła Zawodowa SPRZEDAWCA - Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 2 PRÓBNY) (DARMOWY)
 ZSZ SPRZEDAWCA - PRÓBNY
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 2)
Zaplanowanie wykonania zadania jest poprawne, jeśli:
- zapiszesz w formularzu czynności niezbędne do realizacji
zadania, np. uzupełnienie towarów, przygotowanie towarów do
sprzedaży lub oznakowanie towarów, ekspozycja towarów,
powitanie klienta, rozmowa sprzedażowa, wystawienie
dokumentów sprzedaży (lub faktury VAT), ustalenie terminu i
miejsca dostawy towarów, pożegnanie klienta,
- wymienisz towary, znajdujące się sklepie, np. co
najmniej 3 rodzaje zabawek dydaktycznych dla dzieci
5-lenich, materiały do ćwiczeń plastycznych, co najmniej:
bloki rysunkowe, kredki, farbki i pędzelki, papier kolorowy,
plastelinę
- wymienisz sprzęt techniczny i pomocniczy oraz materiały:
komputer z oprogramowaniem obsługującym hurtownię i
drukarkę, metkownicę, nożyczki, , papier do drukarki,
długopis.
Zorganizowanie stanowiska jest poprawne, jeśli:
- pobierzesz z magazynu brakujące towary, takie, aby na
stanowisku sprzedaży znalazły się przynajmniej: 3 rodzaje
zabawek dydaktycznych dla dzieci 5-letnich i materiały do
ćwiczeń plastycznych, co najmniej: bloki rysunkowe, kredki,
farbki i pędzelki, papier kolorowy, towary mają być
nieuszkodzone i czyste,
- pobierzesz z magazynu potrzebne przyrządy i materiały,
tj. metkownicę, nożyczki, długopis, papier do drukarki,
- sprawdzisz sprawność działania komputera i drukarki,
zapoznasz się z zainstalowanym programem komputerowym,
Wykonanie zadania jest poprawne, jeśli zachowując przepisy
bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz
ochrony środowiska:
- zadbasz o czystość i estetykę miejsca do ekspozycji
towarów,
- sprawdzisz stan przygotowania do sprzedaży towarów
znajdujących się na stoisku sprzedażowym, uzupełnisz
ewentualne braki lub usuniesz towary wadliwe,
- przygotujesz towary pobrane z magazynu do sprzedaży,
tzn. na każdym pobranym z magazynu towarze umieścisz, za
pomocą metkownicy, cenę oraz przygotujesz - za pomocą
programu komputerowego - wywieszki cenowe dla każdej grupy
towarów,
- uzupełnisz i uporządkujesz ekspozycję towarów, kierując
się rodzajem towaru i jego opakowaniem oraz oznaczysz je
wywieszkami cenowymi - sposób ułożenia będzie estetyczny,
logiczny, zachęcający klienta do zakupu,
- uporządkujesz stanowisko przed przystąpieniem do obsługi
klienta i zadbasz o higienę rąk,
- życzliwie powitasz klienta, używając zwrotów
grzecznościowych,
- wysłuchasz życzeń klienta i zadasz pytania w celu
sprecyzowania jego rzeczywistych potrzeb,
- przyjmiesz od klienta zgłoszenie niezgodności towaru z
umową, sporządzisz za pomocą programu komputerowego stosowny
dokument, wydrukujesz dwa egzemplarze, oryginał wręczysz
klientowi, kopię zostawisz na stanowisku egzaminacyjnym,
- zaoferujesz klientowi, zgodnie z jego potrzebami, zestaw
nieuszkodzonych towarów danego asortymentu i udzielisz o
nich informacji, umożliwiając klientowi swobodny wybór,
- sprawdzisz w za pomocą programu komputerowego, czy sklep
posiada żądana przez klienta ilość towarów,
- korzystając z programu komputerowego wystawisz klientowi
fakturę, wydrukujesz ją w dwóch egzemplarzach, oryginał
wręczysz klientowi, kopię zostawisz na stanowisku
egzaminacyjnym,
- ustalisz z klientem termin i miejsce dostawy towaru,
- pożegnasz klienta, używając zwrotów grzecznościowych i
zachęcisz go do ponownych zakupów,
- odłożysz towary na miejsce, uprzątniesz zbędne
opakowania, zamkniesz programy w komputerze.
Zaprezentowanie efektu wykonania zadania jest poprawne,
jeśli:
- przedstawisz wszystkie działania, jakie podjęłaś/eś w
celu pomocy klientowi w wyborze towaru,
- wykażesz, że proponowane przez Ciebie towary spełniły
oczekiwania klienta,
- ocenisz jakość obsługi klienta,
- ocenisz poprawność obsługi programów komputerowych i
wystawionych dokumentów.
ZOBACZ TEŻ:
|
|
10-08-2009 ·
· 
· 