TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2008
Zadanie nr 1 (egzamin zawodowy)

W recepcji Hotelu „Zacisze" znajduje się komputer, który używany jest do prac związanych z rejestracją gości hotelowych. Z komputera korzysta recepcjonistka i inspektor, który nadzoruje pracę w hotelu. Stwierdzono usterkę systemu komputerowego. Inspektor hotelu wezwał serwis komputerowy w celu jej zdiagnozowania i usunięcia.

Opracuj projekt realizacji prac prowadzących do naprawy systemu komputerowego w zakresie:

- diagnozowania wstępnego,
- ustalenia przyczyn usterki,
- usunięcia usterki.

W projekcie uwzględnij objawy wadliwej pracy systemu oraz informacje przekazane pracownikowi serwisu przez inspektora hotelu. Wykonaj czynności związane z projektem i sporządź dokumentację z ich realizacji. Potwierdzenie wykonania prac związanych z opracowaniem projektu udokumentuj wykonaniem zrzutów z ekranu.
Zrzuty z ekranu wydrukuj.

Projekt realizacji prac egzaminu zawodowego powinien zawierać:

1. Tytuł pracy egzaminacyjnej zgodny z treścią zadania.
2. Założenia do projektu realizacji prac wynikające z treści zadania i Załącznika 1.
3. Listę przyczyn usterki systemu komputerowego.
4. Wykaz działań prowadzących do usunięcia usterki systemu.

Dokumentacja z wykonanych prac powinna zawierać:

1. Wydruki zrzutów z ekranu jako potwierdzenie wykonania prac związanych z opracowaniem projektu.
2. Wskazania dla użytkowników komputera dotyczące prawidłowej i bezpiecznej eksploatacji komputera.

Uwaga:
- Potwierdzenie wykonania prac udokumentuj wykorzystując zrzuty obrazów ekranu monitora ilustrujących poszczególne etapy Twojej pracy.

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 07-11-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2007
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 4)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterek systemu komputerowego.

ZAŁOŻENIA:

• Po uruchomieniu komputera i systemu operacyjnego nie można się było zalogować.
• Zgłaszający awarię użytkownik próbował poprawić połączenie kabli klawiatury i myszki, ale oba urządzenia przestały działać, mimo że ich kable są podłączone, a on restartował komputer.
• Na stacji roboczej zainstalowany jest system Windows XP Pro lub Windows 2000 z systemem plików NTFS
• Dotychczas komputer pracował w domenie i użytkownicy korzystali z imiennych kont domenowych.
• Aktualnie z powodu awarii serwera muszą korzystać z kont lokalnych o uprawnieniach zwykłych użytkowników założonych na wypadek zaistnienia takiej sytuacji.
• Lokalne konta to:
  - nazwa logowania: awaria
  - hasło logowania: xyz123
• Hasła nie mogą ulec zmianie,
• Część pracowników posiada indywidualne konta lokalne z uprawnieniami administratorskimi na niektórych ze stacji roboczych.
• Użytkownik zgłosił, że w dniu dzisiejszym nie mógł zalogować się na konto lokalne awaria na swoim stanowisku komputerowym
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• ............................. CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• uszkodzenie klawiatury lub myszki
• zamienione przewody od myszy i klawiatury,
• nie podłączona klawiatura lub mysz ,
• usunięte konto użytkownika,
• zmienione hasło użytkownika,
• wyłączone konto użytkownika,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• ............................. CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 25-09-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2007
Zadanie nr 4 (egzamin zawodowy)

Załącznik 1

Opis objawów świadczących o nieprawidłowym działaniu komputera oraz informacje o jego użytkowaniu

Po uruchomieniu komputera i systemu operacyjnego nie można się było zalogować. Zgłaszający awarię użytkownik próbował poprawić połączenie kabli klawiatury i myszki, ale uzyskał jedynie taki efekt, że oba urządzenia przestały działać, mimo że ich kable są podłączone, a on restartował komputer.

1. Na stacji roboczej zainstalowany jest system Windows XP Pro lub Windows 2000 z systemem plików NTFS - zgłaszający problem do serwisu nie był w stanie tego dokładnie określić. Dotychczas komputer pracował w domenie i użytkownicy korzystali z imiennych kont domenowych. Aktualnie z powodu awarii serwera muszą korzystać z kont lokalnych o uprawnieniach zwykłych użytkowników założonych na wypadek zaistnienia takiej sytuacji.
   Lokalne konta to:
   - nazwa logowania: awaria - hasło logowania: xyz123
2. Hasła nie mogą ulec zmianie, gdyż wszyscy pracownicy firmy wiedzą, że w razie potrzeby mogą z tych kont korzystać.
3. Część pracowników posiada indywidualne konta lokalne z uprawnieniami administratorskimi na niektórych ze stacji roboczych.
4. Użytkownik zgłosił do serwisu, że w dniu dzisiejszym nie mógł zalogować się na konto lokalne awaria na swoim stanowisku komputerowym. Jest to dla niego o tyle dziwne, iż przedwczoraj nie miał problemów z logowaniem się na tym koncie. Poprzedniego dnia nie było go w pracy, a z komputera korzystała koleżanka Zofia, której dzisiaj nie ma. Przekazano mu jednak, że korzystała ze swojego konta (nazwa logowania: zofia) z przyznanymi niegdyś uprawnieniami administratora. Ponieważ wie, że koleżanka nie jest biegła w posługiwaniu się komputerem, domyśla się, że mogła coś przez przypadek zmienić w systemie. Dostęp do komputera i zostawionych na koncie awaria dokumentów jest mu niezbędny do wykonywania obowiązków zawodowych.
5. Użytkownik zgłasza również, że przedwczoraj, gdy korzystał z konta awaria nie mógł na pulpit skopiować z płyty CD jednego pliku zawierającego film, nad którym musi podjąć pracę. System zgłosił mu, iż przekopiowanie pliku nie jest możliwe. Pliki tekstowe udało się natomiast z tej płyty przekopiować. Płyta CD jest sprawna, gdyż u koleżanki na komputerze kopiowanie wspomnianego filmu przebiegło bez problemów.

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 24-09-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2006
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 2)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego ze wskazaniami dla użytkownika systemu dotyczącymi bezpieczeństwa komputera podłączonego do Internetu.

ZAŁOŻENIA:

• naprawa u klienta, a nie w serwisie,
• naprawa odbywa się bez reinstalacji systemu,
• pojawia się komunikat: DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER
• przed wystąpieniem objawów usterki użytkownik logował się do systemu,
• programy działały wolniej,
• programy uruchomione równocześnie działały wadliwie, np. antywirus,
• pojawiały się ostrzeżenia o zbyt małej ilości pamięci,
• wykonano sprawdzenie systemu pod kątem obecności wirusów (wirusów nie znaleziono) ,
• podjęto próby ingerencji w ustawienia systemu nie instalując nowych aplikacji,
• klient nie podał informacji jakiego systemu używa,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• obecność dyskietki w napędzie,
• uszkodzony sektor MBR na dysku,
• uszkodzony dysk twardy,
• brak sektoru startowego na dysku,
• uszkodzona taśma transmisyjna dysku twardego,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 12-09-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2006
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 1)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterek systemu komputerowego.

ZAŁOŻENIA:

• naprawa ma być wykonana u klienta, a nie w serwisie,
• komputer na co dzień jest wykorzystywany w sekretariacie małej firmy i jest podłączony do Internetu przez sieć lokalną,
• na komputerze działa system operacyjny Windows 2000 lub XP,
• po uruchomieniu komputera, użytkownik może zalogować się do systemu operacyjnego na swoje konto,
• z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: sekretariat),
• komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory,
• prywatne konto użytkownika ma uprawnienia grupy Administratorzy, chronione jest hasłem: qwertyuiop,
• lokalne konto Administrator chronione jest hasłem: asdfghjkl,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• system jest zaśmiecony szkodliwymi programami typu wirusy, itp.
• szkodliwe programy typu wirusy zmieniły ustawienia przeglądarki internetowej
• korzystanie z podstawionego serwera proxy,
• zmiana ustawień w zabezpieczeniach przeglądarki,
• zdefiniowanie witryn z ograniczeniami,
• szkodliwe programy typu wirusy zmieniły ustawienia podsystemu rozpoznawania nazw korzystanie z podstawionego serwera DNS
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 11-09-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·